曾幾何時,童年記憶中兩塊錢一根的雪糕已成“過去式”。如今,大家正激烈討論失去的“雪糕自由”。 引爆點是鐘薛高創始人林盛近期的言論,他在一段2分鐘訪談視頻里,談及最貴雪糕時直言:“鐘薛高最貴的一支賣過66元,產品成本差不多40塊錢,它就那個價格,你愛要不要。” 這段話立馬引起了廣大網友的不滿,認為鐘薛高“德不配位”,甚至3天被罵上6個熱搜。而后,鐘薛高連續在官微發布了致歉聲明,雖未降價,但還原了視頻被惡意剪輯始末。 即便如此,還有不少網友感慨,曾經一兩塊錢就能買到的“快樂”,已經一去不復返了。因為這背后,不止鐘薛高,一大批高定價的雪糕品牌,都想成為雪糕界的“茅臺”。 集體殺入高端雪糕 早在1927年,美商在上海開設海寧洋行,用機械方法生產棒冰,這是中國最早的冷飲廠。 歷經近百年發展,據中國飲食行業協會調查數據顯示,2014年,中國冰淇淋市場規模僅有708億元,2019年增至近1380億。 近年來,存在于我國的雪糕品牌經過多年市場篩選,上海益民一廠的光明牌、聯合利華公司的和路雪與蔓登琳品牌、內蒙古伊利集團的伊利愛貝品牌、雀巢福樂公司的雀巢等品牌脫穎而出,占有了80%的冷飲市場。這些企業的共同特點是面向大眾,推出針對市場不同對象的符合不同層次的有高、中、低檔的冷飲,適應市場多元化的需求。 然而,海外品牌長期占據雪糕領域的中高端市場,和路雪夢龍價格在每支10元左右,和路雪可愛多價格集中在每支7元,雀巢的脆皮甜筒冰淇淋單價也在6元左右。消費者愿意為了這些品牌的衛生、質量而買單。 此前,國內品牌為了避開主戰場,選擇從中低端市場切入。 針對中低端雪糕市場的價格,中國商報曾在深圳進行調查研究,目前而言,單根雪糕的材料成本大約只有0.3—0.5元不等(根據包裝及配料有所波動)。并且制作雪糕的主要成分是水,制作技術工藝并不復雜,技術壁壘也不高,所以對于普通雪糕而言,成本不會有很大浮動。 從而可知,國內大部分雪糕品牌所處的中低端市場競爭猛烈,毛利較低,包裝設計簡陋。為了爭奪市場,早年間各大品牌以降價為“殺手锏”,2019年時,1元以下的產品占達到40.9%、1元—2元的產品占比23.1%,比如伊利巧樂滋價格在每支2.8元左右,伊利冰工廠每支約2元。 在運輸、存儲層面,早年的冷鏈物流還不發達,雪糕、水餃等凍品基本是通過品牌方—渠道商—零售商的路線到達消費者手中,這就導致了產品易化、質量良莠不齊的問題,招致我國雪糕產品整體構造偏低。除此之外,這些品牌偏愛用明星代言、“砸”重金植入熱門綜藝,這些市場推廣費用促使了成本上漲。 現在,隨著原材料等費用上漲,致使以前五毛錢、一塊錢一支的雪糕消失了。雪糕廠商與渠道商更喜歡高價的網紅產品,因為他們可以從中獲取更穩定的利潤。冷鏈運輸的問題也隨著技術升級、財務投入,得到了改善。 加之消費升級的熱潮,以及哈根達斯等海外品牌長期占據高端市場的狀況,消費者對健康、安全、品質需求的疊加,國內陸續出現了高端雪糕品牌,他們的目標受眾并非校園人群,而是喝咖啡的Z世代“精英”。 鐘薛高作為國內高端雪糕品牌的代表之一,那段惹爭議的言論,核心就在于價格與品質的不對等。 據天眼查風險信息顯示,鐘薛高曾多次因發布虛假廣告被行政處罰,目前處罰總金額9000元。其中在2019年,該公司因產品網頁宣傳“不加一滴水、純純牛乳香”等內容,經核實,該款冰激凌產品配料表中明確含有飲用水成分,屬于虛假宣傳,被罰款3000元。 不可否認,鐘薛高的踩過坑,是一個高速成長的品牌容易犯的錯。 新老品牌“過招” 如今雪糕柜臺里,普通雪糕價格大約在2-6元范圍內,網紅雪糕價格差異較大,但基本不低于10元。 “老壯派”的伊利、蒙牛,早期憑借原奶等原材料占據上游優勢,又通過幾十年的線下渠道布局,使得其雪糕產品在主攻低價市場時,能集中在大賣場、超市、連鎖便利店、夫妻門店等傳統渠道售賣。 他們往往是不缺資源、不缺人才、不缺研發的傳統巨頭。近幾年消費升級的沖擊下,伊利的冷飲事業部在2016年重點打造了高端品牌“甄稀”,產品以“細膩”、“獨特”為宣傳點,借勢熱門網綜《拜托了冰箱4》,捆綁流量偶像熊梓淇和中國花滑女神李子君,攜手高端品牌巴卡拉,結合線下互動活動等一系列品牌整合營銷,帶給消費者差異化體驗。 就在新品牌甄稀持續發力時,根據凱度數據,伊利的巧樂茲也多年占據了國內雪糕知名度第一和品牌力第一。這些年,伊利不僅不斷推出多款新品,還注重在東南亞增添冷飲產能,擴大銷售規模,在經過深度市場調研和精心研發后,伊利的多款“JoyDay冰淇淋”在海外市場尤其印尼廣受歡迎。 2019年伊利市場份額14%,位居行業第一。其競對蒙牛也不曾停下腳步,大力發展“隨變”、“綠色心情”等老牌,并在2017年推出“蒂蘭圣雪”這一主打高端系列的產品。蒂蘭圣雪聚焦Z時代年輕人群,尤其是新一代女性群體,推出了雪絨乳酪牛奶冰淇淋和黑鳳梨果肉牛奶冰淇淋。其品牌還邀請肖戰、戚薇等明星作為代言人,打造品牌年輕化形象、促進品牌高端化轉型。 彼時,成立于2018年的鐘薛高正“意氣風發”,進行了兩次融資,快速跑馬圈地。 對此,2019年伊利快速推出了同樣走國風路線的高端子品牌“NOC須盡歡”,其產品為適應新興電商渠道、O2O渠道而設計。品牌瞄準年輕女性,以健康、營養為宣傳點。雖然品牌比鐘薛高、中街1946在創新層面慢了半拍,但伊利在渠道終端、網點鋪設、宣傳、研發中,都有毫不遜色的實力。 另一方面,近年來在小紅書、抖音、微博等社交媒體平臺中誕生不少“新銳派”雪糕品牌。他們不僅加強了在品質把控,還在技術、包裝、宣傳等方面進行了創新。 鐘薛高在2018年商品上架時,就以不菲的價格示眾,出于品類自帶的年輕屬性、國風盛行的客觀條件、消費者好新心的趨勢,促使大量人群蜂擁而至。據了解,2018年雙11期間,鐘薛高推出2萬片厄瓜多爾粉鉆雪糕,66元一片的天價卻在15小時內全部售罄。雙十一當天銷售額突破400萬元。 其中不乏饑餓營銷的成分,食品的“限量”往往具有很強的稀缺性。這款厄瓜多爾粉鉆雪糕,是當初鐘薛糕用極少量的厄瓜多爾粉可可制作而成的,當日的搶購潮就成了社交平臺上消費者和KOL的焦點話題。 經過前兩年積累鐘薛高,今年勢頭不減,在剛剛過去的618年中大促,鐘薛高賣出200多萬支雪糕,銷量同比增長了535%,雪糕上線一年累計賣出700萬支。 當然,如此高的價格,像鐘薛高、中街946這樣的高端品牌,亦在成本、質量上進行了把控。制作雪糕的原料是經過精心挑選、反復驗證的原料,其模具也經過了多次打磨。在高端雪糕制作過程中,前端要配料殺菌,后端要凝凍灌裝、冷凍儲存。很多高端產品還具有嚴格的品質控制系統,設備、人員以及品控維護都需要付出高額成本。 在年輕人眼里,產品好還不足以打動他們。產品的造型也需要具有吸引力,鐘薛高順著國風造型,采用了瓦片狀、3D風格、三角塔等新樣式。中街1946則頭頂“1946”的浮雕字樣,“體態”方正,被托盤和牛皮紙包裹而成,其雪糕棍上,也刻有漢字書法字樣。 此外,鐘薛高上半年還推出了“芝玫龍荔”、“杏余年”等三款甜品,這種雪糕甜品化趨勢,為鐘薛高提價、創新吸引消費者提供了新的噱頭,是在冰激凌上鋪滿了果仁、果干、果丁和水果冰球。畢竟一份甜品的價格就不會低,借力打力的做法成功讓鐘薛糕的甜品賣到了68元~88元一份。 但網紅也有其短板。前不久界面新聞稱,鐘薛高宣稱其采用的干酪獲得國際獎項,實際并未獲獎;宣稱雪糕棒簽達到嬰兒級使用標準,實際并未達到嬰兒級;宣稱使用全球僅十臺的生產設備制作,實際進口數量為18臺。 不僅如此,相對于伊利、蒙牛等品牌,鐘薛高的推新能力較弱,伊利、蒙牛等傳統品牌基本每年都會推出二十多款新品雪糕,進行優勝劣汰,而鐘薛高并沒有做出足量的新品,長此以往,瓦片雪糕易讓消費者產生審美疲勞。并且,其推出的子品牌“理象國”并非雪糕,而是水餃,可見鐘薛高距離真正的大品牌,還有相當一段距離。 夢想的“茅臺”,能走多遠? 何為國內真正的雪糕大品牌? 國內的網紅雪糕品牌,目標或許并不是成為雪糕中的愛馬仕、成為海外品牌哈根達斯。哈根達斯的確是大眾心中的雪糕奢侈品,其帶有西方文化價值符號,但并不具備中國文化屬性。雪糕是具有天然社交屬性的產品,國貨中既有社交屬性中,國文化符號,又是奢侈品行列的產品,就要說茅臺了。 茅臺的品牌價值,或許才是國內高端網紅雪糕的目標。 不過雪糕和茅臺也有本質上的差異。茅臺酒中年以上的“成功人士”酒桌必備,彰顯消費段位、體現個人價值。茅臺還有獨有的限量“升值空間”,即投資屬性。 雪糕是純消費屬性。現在茅臺在國內的認知,無論在一二線城市還有下沉市場,都會將其設定為高端、社交、奢侈品。高價雪糕品牌在下沉市場往往很難“下沉”,他們的SKU較少,大多在15個左右,甚至10個以下,推新緩慢而價高不減。 在這種情況下,他們想走得更遠,可以像喜茶一樣采取雙品牌戰略,保持高端線的“喜茶”,開拓中低價位的新品牌“喜小茶”,通過差異化品牌定位、打法,提升品牌在雪糕市場的滲透率。 CBNData:2019線上冰淇淋消費洞察 其實,孵化子品牌的不僅有喜茶、伊利。在2019年占領銷量TOP1的中街1946,也能給高端雪糕一個方向。高端雪糕作為快銷品很難做到茅臺的品牌價值,卻可以推出不同子品牌去占領用戶心智。 早在2013年,極具性價比的老字號“中街大果”雪糕逐步走出遼沈,銷往全國。為了打造品牌矩陣,中街冰點又推出了高端品牌“中街1946”,透過線上電商平臺與線下實體門店融合的新零售模式,快速便捷地讓消費者享用到更高品質的產品。 前瞻產業研究院曾分析,預計到2021年,中國冰淇淋市場規模有望超過1600億元。并且根據CBNData消費大數據顯示,超過一半以上的復購者都對品牌擁有較高的忠誠度。面對龐大的市場以及消費者的信任,高端線品牌在品質上,更應嚴格把關,規避虛假宣傳、哄抬價格的現象。 高端品牌的“貴”,不應集中體現在宣傳上。其想成為一個百年品牌,甚至雪糕界的茅臺,還需時間的沉淀和更多消費者的反饋。