在一個地級市,年銷5000萬,這樣的經銷商不少,但只做一個品牌的很少。大多數經銷商在體量做大后,會代理多個品牌,尋求新的利潤增長點。 位于廣西欽州的弘華商貿,則是一個專注蒙牛品牌代理的經銷商,在一座僅138萬人口的五線城市市區,靠一個品牌和2500家終端網點、25個業務員,做到年銷5000萬。 近日,新經銷與弘華商貿創始人傅文龍先生聊了聊。19年時間,從專賣店到商貿公司,只專注一個品牌,卻始終保持銷售和利潤雙增長,他是如何做的? 2001年,傅文龍在欽州開了一個蒙牛專賣店,叫欽州龍華副食品商店,這是弘華商貿的前身。彼時,他還只是當地經銷商的一個分銷商,只有他和愛人兩人,一輛人力三輪車,就開始走街串巷賣牛奶,每月也就賣500箱牛奶左右。 2004年,對傅文龍來說,是一個轉折點,通過努力成為蒙牛的一級代理商,團隊擴充到5人,生意也正是從這一年開始慢慢做大。 蒙牛代理商分為ABCD四個級別的,A是最高級別的,依次往下。從2004年到2017年,用了13年的時間,弘華商貿從D級做到B級。銷量也從最初的月銷500箱到如今月銷10萬箱。2008年傅文龍代表蒙牛全國常溫中小客戶參與集團重大決策,成為15個決策委員會成員之一。 生意體量做大后,傅文龍也曾嘗試代理過礦泉水、維他奶等品牌,但品牌一多,各種問題隨之出現。 第一,沒有辦法專注于做一件事,要處理各個廠家的任務、費用問題。業務員找不到工作重心,拜訪效率大幅下降。 第二,看似銷售增加了,但年底一算賬,也沒比之前賺的錢多。花費更多的時間、精力、金錢,投入產出低,很不劃算。 通過對比分析,傅文龍決定專注蒙牛,只做一個品牌。弘華商貿成為專注蒙牛的單一品牌經銷商,每年銷售和盈利都穩定增長。精力集中后,傅文龍將更多時間花在學習上,專心去做公司內部管理,提升業務員效率。 傅文龍提到,“很多經銷商做市場十幾年,在廠家的耳濡目染之下,對終端市場商品的分銷和動銷都有一套完備的流程打法。所以,對于經銷商來說,關鍵點是如何讓業務員認真把流程執行好”。 為此,傅文龍經過學習摸索,設計了一套獨特的薪酬方案。為了提高員工積極性,留住優秀員工,還創新了一套內部管理員工的新方法。 牛奶行業面臨一個問題,保質期比較短,容易產生臨期品和過期品。無條件換貨,對業務員來說,每月工資就那么多,不愿意做這些麻煩動作。 為了解決這個問題,傅文龍設計了一套獨特的薪酬制度:基礎工資+按利潤分成+獎勵。基礎工資是業務員基礎工作完成情況,要求員工必須完成,比如鋪市率、陳列占比、費用使用率等。 獎勵是建立在基礎考核上的,比如新開發網點獎勵,每開發一個新網點,給5-10塊獎勵;單店升級獎勵,將小店分為80店、20店、MA店,達到標準升級,業務員就獲得獎勵。 核心部分是按利潤分成,區別于合伙人模式和分紅制,按利潤分成更加精細化。 首先,劃分好片區,每個業務員只負責固定區域,將公司的政策、費用、到岸價交給業務員,甚至活動力度也對業務員公開的,產品是12搭1,6搭1,還是有合同優惠,全部都是公開透明。片區能賺多少錢,有多少毛利,都告訴業務員,按照比例與公司分成。 門店的大小決定分成比例,大店銷售和利潤都高,需要投入的時間、精力較少,分成比例就低一點;小店、夫妻店銷量和利潤低,還要花時間,分成比例就高。 80店:銷售利潤按照73分成,業務員拿7成,公司拿3成; 20店:銷售利潤按照28分成,業務員拿2成,公司拿8成; MA店:銷售利潤按照19分成,業務員拿1成,公司拿9成。 通過這樣的分成,業務員觀念發生改變,更愿意把自己當成片區的老板,而不是員工,而且不用花一分錢,就可以賺到錢。 傅文龍告訴新經銷,業務員都會算賬,會主動思考問題、解決問題。與競品打仗,也會主動提出想法,有計劃的、主動的打擊競品。 比如,以前競品促銷政策是18搭1,業務員為了銷量,會申請13搭1,以更大的促銷去拼,殺敵一千自損八百。但現在12搭1能跟你抗衡,就不輕易調到10搭1。 業務員會想辦法,從陳列、后勤等增值服務代替促銷,打擊競品。因為他首先想到的是利潤,利潤少,分成就少,他肯定不樂意。 傅文龍告訴新經銷,按利潤分成的關鍵點在于價格透明,讓員工充分信任你。很多經銷商會覺得價格透明,員工知道到岸價,會不會出現利益牽扯的問題。 其實擔心是多余的,員工比我們想象的聰明。而且紙包不住火,文員知道公司到岸價,沒人能保證文員不會泄露。其次,你信任員工,員工才會心甘情愿為你做事。 通過薪酬模式的改革,弘華商貿業務員薪酬高出當地同行30%左右,工作5年以上的員工超過65%,員工流失率大大降低,公司收入也穩步增長。 傅文龍告訴新經銷,“經銷生意的好壞,是建立在對市場需求的認知上,業務員每天跑市場,比我們更了解市場需求,經銷商要做的是留住他們。” 1. 給員工想要的 每年讓員工寫一個人生規劃,規劃包括目標和獎勵。從員工的人生規劃尋找欲望突破點,業務員做到什么程度,就給他想要的獎勵。 比如優秀員工想要汽車,按揭首付老板去付,但是要簽合同,必須在公司做5年。如果5年沒做完,要把首付款還回來,做完了,就不用還。 2. 送員工去學習 很多員工是有學習欲望的,要給這些員工學習的機會。去優秀的企業看看,不僅可以讓業務員發現自己的不足,還會讓他感覺到老板的重視。 不僅如此,弘華商貿每周還有一個小課堂,大家互相交流學習,每個員工都有上臺展示的機會。 3. 老板要會玩 公司除了老員工外,基本上都是90后,他們的特性是愛玩。作為老板,要保持團隊積極性,要能跟他們玩到一起,往玩的方向去做管理。 比如,每個季度都組織團建,團建交給這些90后員工策劃,很多90后喜歡運動,喜歡打球,老板都可以積極參與,跟員工玩成一片。 很多經銷商對經銷生意很悲觀,我不這么覺得。社會發展到現在都是有分工的,品牌商不可能通過線上渠道將所有產品都賣出去。 經銷商群體存在一定有他的價值,這個群體才是實現最后一公里的關鍵,不管社區新零售、線上線下發展到什么程度,都少不了經銷商。 線上確實能下單,但做生意需要人的情感交流,很多東西只有通過交流才能傳達出去。 現在無論哪個品牌都有自己的線上渠道,經銷商作為品牌代理商,也要結合形勢,線上線下社區,甚至是直播,都要去跟上。 疫情是一個機會,以前線上賣貨,很多客戶難以接受,甚至以為是傳銷。但經過疫情,社區團購、社群賣貨等新零售方式逐漸被客戶接受,經銷商要抓住趨勢,及時把握。 其次,經銷生意的紅利期早已過去,潮水褪去,想要獲得長久成功,最終還是要回歸核心競爭力。傅文龍認為核心競爭力有三點: 第一,人才復制的能力。經銷商有了核心團隊才是創業的開始,企業要有復制人才的機制,培養經營人才。外來和尚不一定好念經,人才是公司培養出來的,不是在行業挖過來的。 第二,關聯終端客戶的能力。培養團隊與終端的密切性,讓業務員不僅僅是跟客戶談生意,更要告訴客戶怎么做生意,比如生動化陳列、線上引流技巧等。如果能給客戶提供這樣一個增值服務,他們生意越來越好,肯定會感激你,客情陳列都會傾向你。 第三,專注的能力。專注就會全力以赴去做這個事,經銷商與上游品牌商的關系就會越來越好。廠商關系融洽,做任何事情都會事半功倍。如果廠商關系不好,天天都是你算計我,我算計你,沒什么意思。 關于公司的發展,傅文龍告訴新經銷,他對品牌、對行業有足夠的信心,未來公司將堅持團隊為核心,結合線上新零售和直播等方式,繼續深耕牛奶市場。 回到經銷商生意上,在新經銷看來,未來經銷商的兩個方向:品牌服務商和渠道供應商。無論是依附品牌直營終端,做上游品牌服務商,還是深耕網絡渠道,做渠道供應商,核心都離不開人。 而弘華商貿案例關于對人的激勵,值得其他經銷商學習。通過按利潤分配,讓員工分好錢,通過創新管理,讓員工對公司產生歸屬感,與老板達成共識。只有經銷商和業務員達成共識,目標一致,才能使企業有一個健康成長的環境。-01-
誰說只做一個品牌不賺錢
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按利潤分成,讓員工去思考
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留住員工最好的方法:跟他們打成一片
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經銷商未來變革的方向
寫到最后: